Coordinación de Externalización de Procesos
Defina qué tareas repetibles delegar, cómo se verifica la calidad y qué permanece bajo control directo.
- División
- Operaciones e Infraestructura Empresarial
- Formato
- Asesoría e implementación
- Actualizado
- 2026-10-28
La externalización funciona cuando el proceso está documentado y los criterios de aceptación son observables. Ayudamos a seleccionar las tareas, redactar el brief y el estándar de calidad, definir límites de acceso y confidencialidad, y establecer una rutina de revisión. El cliente contrata directamente con el proveedor; Nexus coordina la transición y no actúa como empleador ni agencia de personal.
El problema que aborda
El propietario ya intentó delegar antes, pero la calidad fue inconsistente y el trabajo regresó.
Para quién es
Negocios con trabajo administrativo o de soporte repetitivo que consume tiempo del equipo senior.
Qué produce el servicio
- Una evaluación de idoneidad y riesgo de tareas
- Un brief escrito con estándares de calidad y confidencialidad
- Un plan de transición y revisión
Cómo se ejecuta el trabajo
- 01
Alcance
Confirmar la situación, la decisión a tomar, las responsabilidades, los honorarios y lo que está explícitamente fuera de alcance. Los costos de terceros se identifican antes de comenzar.
- 02
Trabajo
Entrevistar a las personas más cercanas al trabajo, revisar los registros existentes, construir el cambio y probarlo con excepciones reales en lugar de una demostración.
- 03
Entrega
Documentar lo construido, capacitar al responsable, registrar asuntos pendientes y definir si se necesita soporte continuo. El negocio no debe depender de Nexus para operar el resultado.
Qué no hace
Se indica antes del servicio para que el alcance sea honesto. Los requisitos adicionales se presupuestan y confirman por escrito.
- Nexus no es empleador, agencia de personal ni proveedor de externalización.
- Las obligaciones laborales, de contratistas y protección de datos siguen siendo del cliente y el proveedor.
- Las licencias de software, cargos telefónicos y tarifas de mensajería los factura cada proveedor y son independientes de los honorarios de Nexus.
- El soporte continuo se presta bajo un alcance y ventana de respuesta definidos, no con disponibilidad ilimitada.
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Envíe la situación, la restricción y lo que ya intentó. Confirmaremos si este alcance encaja antes de proponer siguientes pasos.