Automatización de WhatsApp Business
Estructura WhatsApp como un canal de servicio real con plantillas, enrutamiento, estándares de respuesta y consentimiento.
- División
- IA, Automatización y CRM
- Formato
- Asesoría e implementación
- Actualizado
- 2026-10-28
Configuramos la cuenta empresarial, organizamos respuestas rápidas y plantillas, dirigimos las conversaciones al responsable correcto y conectamos el canal al CRM cuando el plan lo permite. Las reglas de consentimiento y mensajería se documentan antes del lanzamiento.
El problema que aborda
Conversaciones importantes de clientes desaparecen cuando un empleado se va o cambia de dispositivo.
Para quién es
Negocios que reciben un alto volumen de mensajes de WhatsApp en teléfonos personales sin registro ni responsables.
Qué produce el servicio
- Un canal empresarial configurado con responsables asignados
- Plantillas aprobadas, respuestas rápidas y reglas de enrutamiento
- Una política de consentimiento, retención y escalamiento
Cómo se ejecuta el trabajo
- 01
Alcance
Confirmar la situación, la decisión a tomar, las responsabilidades, los honorarios y lo que está explícitamente fuera de alcance. Los costos de terceros se identifican antes de comenzar.
- 02
Trabajo
Entrevistar a las personas más cercanas al trabajo, revisar los registros existentes, construir el cambio y probarlo con excepciones reales en lugar de una demostración.
- 03
Entrega
Documentar lo construido, capacitar al responsable, registrar asuntos pendientes y definir si se necesita soporte continuo. El negocio no debe depender de Nexus para operar el resultado.
Qué no hace
Se indica antes del servicio para que el alcance sea honesto. Los requisitos adicionales se presupuestan y confirman por escrito.
- Las plataformas de terceros pueden cambiar funciones, límites o precios; esos costos son independientes de los servicios de Nexus.
- Los resultados de IA pueden ser incompletos o incorrectos y requieren revisión humana definida para decisiones relevantes.
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Envíe la situación, la restricción y lo que ya intentó. Confirmaremos si este alcance encaja antes de proponer siguientes pasos.